Verzending & levertijden 

Totale Leegverkoop

LET OP! Dit beleid is enkel van toepassing op de categorie TOTALE LEEGVERKOOP. Voor overige levertijden, zie het beleid hieronder.

Wij doen zorgvuldig ons best om bestellingen zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Om een zo goed mogelijke service te bieden, verzenden wij jouw bestelling met PostNL inclusief Track & Trace-code.

Verzending met PostNL

Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 20:30 worden geplaatst, dezelfde dag te verzenden. In sommige gevallen kan het langer duren. Mocht er vertraging optreden, dan brengen wij je zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag ingepakt en verzonden. In de meeste gevallen worden bestellingen van zaterdag en zondag op dinsdag bezorgd.

De verzendkosten om jouw bestelling met PostNL te laten verzenden bedragen €3,99 voor Nederland. Bestellingen vanaf €50,- bezorgen wij in Nederland gratis.

Let op: Wij verzenden momenteel alleen binnen Nederland!

 

OVERIGE CATEGORIEËN

LET OP: Dit beleid is van toepassing op alle overige categorieën.

De producten uit alle overige categorieën op onze website worden verzonden vanuit internationale magazijnen in Frankrijk, Polen of Azië.

Levertijd

De geschatte levertijd voor bestellingen uit onze internationale magazijnen is 7 tot 15 werkdagen. Houd er rekening mee dat deze levertijd kan variëren door feestdagen, douanecontroles of andere onvoorziene omstandigheden. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Verzendmethoden

We bieden standaardverzending met tracering aan voor al onze bestellingen. Hierdoor kunnen klanten de voortgang van hun pakket volgen vanaf het moment van verzending tot aan de levering.

Beperkingen

Wij verzenden alle producten binnen Nederland, tenzij er wettelijke of vervoerstechnische beperkingen van toepassing zijn. Indien een besteld product niet verzonden kan worden, nemen wij contact op om een alternatieve oplossing te bieden.

Verzendkosten

De verzendprijs staat vast op €3,99 en wordt tevens duidelijk vermeld tijdens het afrekenen. Voor bestellingen van €50 of meer bieden we gratis verzending aan.

Douanekosten en invoerrechten

Voor zendingen binnen Nederland zijn er geen extra douanekosten of invoerrechten van toepassing indien het product vanuit een EU-magazijn wordt verzonden. Bestellingen die direct uit Azië komen, kunnen mogelijk onderhevig zijn aan invoerrechten of btw-kosten. Eventuele extra kosten zijn voor rekening van de koper.

Verwerkingstijd

Wij verwerken en verzenden bestellingen doorgaans binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling.

Ordertracking

Zodra een bestelling is verzonden, ontvangen klanten een e-mail met informatie over hoe ze hun bestelling kunnen volgen.

 

RETOURBELEID

Als je je bestelling wilt ruilen of retourneren, staan we altijd klaar om je te helpen! Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om jouw retour aan te melden. Hierna dien je het product/de producten binnen 14 dagen terug te sturen naar BabySales.

Retourkosten

De kosten van retourneren zijn voor de klant en bedragen €3,99 en worden in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag. 

LET OP: Indien het product binnen de categorie groot valt bij PostNL / een groot pakket betreft (bijv. kinderwagens/meubels), nemen we contact met jou op om aan te geven wat de retourkosten zijn voor het terugsturen van het product/de producten.

Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour aan via je account:

   • Klik op het profielpictogram in de navigatie van de winkel.
   • Log in bij je account en voer je e-mailadres in.
   • Open de e-mail die we versturen en kopieer de verificatiecode.
   • Voer de verificatiecode in en ga naar je bestellingen.
   • Selecteer de bestelling en de artikelen die je wilt retourneren.
   • Kies een reden voor de retour en voeg eventueel een opmerking toe.
   • Klik op Retour aanvragen.

2. Verpakkingseisen:

   • Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
   • Gebruik een stevige verzenddoos om schade tijdens transport te voorkomen.
   • Plak het retourlabel goed zichtbaar op het pakket.

3. Retourzending opsturen:

   • Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een e-mail met de verzendinstructies en een retourlabel.
   • Stuur het pakket binnen 14 dagen terug naar ons retouradres.

4. Terugbetaling:

   • Je ontvangt het orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour, mits het product in goede staat door ons is ontvangen.

 

Retouradres:
BabySales
Raadhuisplein 364
2132TZ, Hoofddorp

 

FAQ retourneren

Hoelang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Je ontvangt het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wat zijn de kosten van het retourneren?
De kosten voor retourzending bedragen €3,99, tenzij anders aangegeven. Bij grotere pakketten (zoals kinderwagens/meubels) kunnen de retourkosten variëren.

Betaal ik ook retourkosten als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?
Nee, mocht dit het geval zijn dan betaal je geen retourkosten. Neem contact met ons op via klantenservice@baby-sales.nlof vul het contactformulier in op onze website.

Wat gebeurt er als mijn retourpakket onderweg kwijtraakt of beschadigd raakt?
Tijdens verzending kan er altijd iets misgaan. Als webwinkel dragen wij het risico voor de heenzending, maar het risico van de terugzending ligt bij de klant. We adviseren daarom om een verzendbewijs te bewaren.

 

 

Herroepingsrecht

Bij BabySales heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Binnen deze termijn kun je je herroepingsrecht uitoefenen door ons te informeren via e-mail of schriftelijk.

Om gebruik te maken van dit recht, kun je het modelformulier voor herroeping invullen en opsturen naar ons e-mailadres of per post.

📧 E-mail: klantenservice@baby-sales.nl
📬 Adres: BabySales, Raadhuisplein 364, 2132TZ, Hoofddorp

Na herroeping dien je de producten binnen 14 dagen in originele staat en verpakking terug te sturen. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Uitzonderingen retourneren

Let op! Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor:

• Verzegelde producten waarvan de verzegeling verbroken is.
• Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet retour kunnen worden genomen.
• Producten die speciaal voor de klant op maat zijn gemaakt.
• Producten die door hun aard niet teruggezonden kunnen worden.
• Artikelen die snel kunnen bederven of verouderen.

Voor verdere vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.